Mardi 20 octobre, nous assistions au lancement à Paris du tout nouveau concept connecté de Sephora : la boutique Sephora Flash, l’occasion de découvrir une expérience shopping 3.0, une première mondiale pour la marque. La boutique de 130m2 qui se veut 100% connectée ouvre au public ce mercredi 21 octobre au 66, rue de Rivoli à Paris.
Dès l’arrivée dans ce premier Sephora connecté, nous sommes accueillis par un sympathique robot qui souhaite la bienvenue aux clients et leur explique le principe du « panier digital » : une carte remise aux clients à l’entrée de la boutique et qui sera leur panier shopping tout au long de leur parcours dans la boutique.
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Gondoles digitales, tablettes murales et bornes interactives permettent aux clients de consulter les informations produits, de les ajouter à leur panier et d’obtenir des conseils d’utilisation. Pour ceux qui préfèrent le contact humain, des conseillers Sephora seront également à la disposition des clients pour leur apporter toute leur expertise et les accompagner dans leur shopping.
Tous les testeurs des produits sont dotés de tags NFC qui permettent, une fois déposés près de l’écran connecté, d’accéder à la fiche produit et à la page d’ajout au panier digital. Le client a ensuite le choix entre le retrait immédiat des produits, s’ils sont disponibles, la livraison à domicile ou le retrait en boutique dès le lendemain.
L’expérience shopping est ponctuée de moments ludiques générés par le digital : un miroir à selfie qui permet de se prendre en photo après sa mise en beauté et de se l’envoyer par email, un distributeur digital d’échantillons, le Mini Beautic… Côté pratique, la boutique propose un espace de rechargement de smartphones pendant son shopping, sa manucure ou son make up.
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Cette nouvelle génération de magasin permet à Sephora de pouvoir vendre sa très large gamme de produits tout en gérant un stock physique réduit et donc un espace limité dans des zones où les loyers sont conséquents mais où le chaland est lui bien présent !
Alexia Maury pour Objetconnecte.com
© Image à la une : LSA
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