Ils avaient promis un geste après la panne, ils commencent enfin à l’appliquer sur les comptes.
SFR passe à l’action après sa panne nationale de juin qui avait affecté des milliers d’abonnés. Depuis début juillet, les 100 Go promis commencent à apparaître dans les espaces clients concernés. Chaque activation est accompagnée d’un SMS confirmant l’ajout du volume sur le forfait mobile actif. De plus, les utilisateurs n’ont rien à faire : le bonus se déclenche automatiquement au bon moment.
Les 100 Go s’ajoutent directement dans l’espace personnel du client SFR, sans aucune manipulation nécessaire. Mieux encore, ce volume est toujours utilisé avant l’enveloppe classique du forfait mensuel habituel. Ainsi, les abonnés peuvent conserver leur quota principal plus longtemps, sans ajuster leurs habitudes. Ce système a été conçu pour maximiser l’impact du geste commercial et limiter les pertes liées à la panne.
Une réponse concrète à un épisode technique tendu
Mi-juin, de nombreux utilisateurs ont vu leurs services mobiles interrompus pendant plusieurs heures. À ce moment-là, SFR avait promis une mesure corrective rapide pour compenser l’inconfort ressenti.
Aujourd’hui, SFR applique enfin cette promesse avec la distribution des 100 Go supplémentaires. Cette initiative vise à réparer la confiance et montre une volonté d’agir après un incident marquant.
SFR n’est pas seul à avoir subi des perturbations techniques ces dernières semaines sur le territoire. Orange a aussi connu une panne importante qui a bloqué plusieurs services la semaine passée. Toutefois, Orange n’a pas encore annoncé de geste similaire pour répondre à l’insatisfaction grandissante. Autrement dit, SFR prend ici une longueur d’avance dans la gestion post-incident avec ses abonnés.
Des offres 5G visibles en parallèle sur le site
Pendant ce temps, les forfaits 5G de SFR continuent d’être proposés avec des conditions avantageuses. SFR met en avant trois offres 5G visibles directement sur son site officiel.
Le premier forfait propose 80 Go pour 15,99 euros/mois, ou 8,99 euros pour les clients Box.
Le second forfait permet de profiter de 200 Go pour 19,99 euros/mois, avec une prime sur trois mois.
Enfin, l’abonnement haut de gamme propose 250 Go pour 25,99 euros/mois, valables dans 34 nouveaux pays.
Ces promotions restent disponibles sur le site de l’opérateur, sans lien direct avec le bonus de 100 Go.
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