L’IA transforme les entreprises à un rythme effréné. Dans ce paysage, deux géants, IBM et Salesforce, s’unissent pour façonner l’avenir de l’IA digne de confiance.
Aujourd’hui, IBM et Salesforce dévoilent leur partenariat. Ensemble, ces géants visent à faciliter pour les entreprises l’adoption d’une IA performante pour le CRM. Par conséquent, cette alliance promet de transformer les interactions clients, partenaires et employés, tout en garantissant la sécurité des données.
Le rôle d’IBM et Salesforce dans l’adoption de l’IA
IBM et Salesforce, leaders dans leurs domaines respectifs, s’allient pour promouvoir une IA efficace au sein des entreprises. Ensemble, ils visent à transformer les expériences des clients, des partenaires et des employés.
IBM Consulting, riche de sa méthodologie IBM Garage, joue un rôle déterminant dans l’intégration des technologies d’IA de Salesforce comme Einstein, Sales Cloud et autres.
Fusion des données : une expérience utilisateur repensée
IBM Consulting ne se contente pas d’introduire l’intelligence artificielle. En effet, en combinant les solutions d’IA générative de Salesforce avec la plateforme IBM Watsonx, les données deviennent plus exploitables. Cela permet de concevoir des expériences utilisateurs dynamiques. De plus, l’outil IBM Data Classifier, intégré dans cette collaboration, simplifie la cartographie des données.
D’un autre côté, Matt Candy d’IBM Consulting souligne l’importance d’augmenter la productivité tout en optimisant l’expérience client. Par ailleurs, cette vision est partagée par Steve Corfield de Salesforce, qui voit dans l’union d’IBM et Salesforce une occasion de repenser la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
IBM Consulting, en s’entourant d’un réseau diversifié de partenaires d’IA, assure des solutions sur mesure. La combinaison de l’IA d’IBM et de Salesforce AI est une preuve manifeste de leur volonté de collaboration.
Par la suite, avec la création du Centre d’excellence pour l’IA générative, IBM s’affirme comme un leader dans le domaine de l’intelligence artificielle. En collaboration avec Salesforce, ils sont déterminés à guider les entreprises dans leur transformation digitale. Grâce à leur approche collaborative, les entreprises bénéficient d’une expertise sans égal pour naviguer dans le monde de l’IA.
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