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Walmart et Google alliés dans la guerre des assistants vocaux

Dans un post publié hier sur son blog, Walmart a annoncé un partenariat avec la firme de Mountain View afin d’intégrer ses services dans l’interface Google Home. 

La guerre entre Walmart et Amazon n’est pas le phénomène le plus visible en Europe. Pourtant, les deux enseignes s’affrontent dans une lutte économique sans merci. Amazon met tout en place pour grignoter des parts de marché à son concurrent encore et toujours perçu comme le champion de la vente physique. Mais avec l’ère du Web, il est de plus en difficile de conserver cette approche sérieusement mise à mal par le phygital, c’est-à-dire la multiplication des plateformes Web pourvuent de services à domicile. Par exemple, Amazon a racheté il y a peu l’entreprise Whole Foods.

Bien évidemment, Walmart se doit de réagir face pour espérer garder sa place, voire gagner des positions auprès de nouveaux clients de plus en plus connectés. L’enseigne américaine a trouvé un allié de poids afin de se battre contre son grand ennemi Amazon. En effet, Walmart a annoncé le 23 août 2017 son partenariat avec Google.

Walmart vs Amazon, la lutte pour la livraison à domicile

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La firme ne pouvait pas rêver mieux pour casser la barrière du Web que de travailler avec le leader des navigateurs Internet. Mais ce partenariat implique un produit récent développé par le groupe Alphabet : le bien nommé Google Home.

Outre le contrôle des objets connectés, l’assistant vocal contenu dans cette enceinte connectée permet de développer des services à valeur ajoutée. Ici, l’objectif est de faciliter le quotidien des clients de Walmart en leur permettant de commander à la voix leur panier de course.

Pour cela Marc Lore, le PDG de Walmart explique sur son blog que l’application Easy Reorder a été modifiée pour fonctionner avec les services de Google Express, le service de livraison à domicile d’Alphabet uniquement disponible aux États-Unis. Une première pour le spécialiste de l’hypermarché qui utilisait jusqu’alors ses propres canaux de distribution.

Si le service est innovant, il s’agit dans un premier temps de faciliter le réapprovisionnement de produits déjà commandés par le client. Walmart a déjà précisé qu’il y aurait plus de 1000 produits compatibles à l’ouverture du service en septembre prochain. Petit à petit, de nouveaux items seront ajoutés à l’application dédiée au Google Home.

Google Home vs Amazon Echo, la guerre des services intégrés

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Concrètement, il s’agit pour les partenaires de rattraper leur retard sur Amazon qui permet déjà de commander à la voix des produits depuis sa plateforme de e-commerce. La force commerciale et les infrastructures du groupe de Jeff Bezos lui permettent de garder une avance considérable. Il faut cependant veiller à gagner la course de la rapidité de la livraison non seulement dans les grandes villes, mais aussi dans les cités de plus petite taille. À ce jeu, Walmart dispose d’un avantage considérable.

Ainsi, Google Home servira à commander directement dans les 4700 enseignes du groupe dès 2018. Ainsi, il sera possible de demander à l’assistant de se faire livrer ses courses à domicile depuis le Walmart le plus proche. Le post sur le blog du géant du physique laisse entendre que cette pratique sera encouragée par des promotions, à l’instar du service Prime (livraison en deux heures) d’Amazon.

Cette annonce cache finalement le duel déjà bien connu entre Google Home et Amazon Echo. Un combat qui fait presque autant d’émules que l’affiche du match de boxe de dimanche soir : Floyd Mayweather versus Conor McCregor.

Sources & crédits Source : - Crédit : Photos : Walmart et Amazon

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